LIBRO

Mir wurde in der Filiale zunächst nur ein Gutschein angeboten, obwohl ich laut Gesetz Anspruch auf Rückerstattung hatte. Erst nach Kontakt mit dem Kundendienst bekam ich mein Geld zurück – allerdings erst nach mehreren Anläufen. Das hätte man von Anfang an korrekt und kundenfreundlich lösen können.

Nachtrag: Kundendienst hat einen 5 EUR-Gutschein angeboten als kleine Wiedergutmachung. Nette Geste. Danke Originaltext: Also Service verbesserungsbedürftig. Als Geschenk für meine Tochter habe ich Heliumballons gekauft. Das Gas war am nächsten Tag schon aus - bereits vor der Party. Da ich am nächsten Tag mit dem enttäuschten Kind sowieso in der Stadt unterwegs war, habe ich dem versprochen, wir lassen den Ballon nachfüllen - anstatt den Ballon aus Kulanz nachzufüllen (Kosten ca. 1 Cent), hat mich die Mitarbeiterin belehrt, dass das normal sei, wenn man den Ballon hin- und herbewegt (also Schuld sei mein Kind) und sie können den Ballon nur für 5 EUR nachfüllen. Dann habe ich lieber einen neuen für 7 EUR gekauft - nach 2 Wochen sieht der erst so aus, wie der andere nach einer Nacht (bei gleicher Behandlung durch das Kind). Fazit: es geht nicht um 5 EUR, sondern ums Prinzip: anstatt der Besserwisserei und Belehrung durch eine Mitarbeiterin hätte man das Problem locker lösen können, und man hätte elegant und kulant ein Nachfüllen gratis anbieten können, und schlechte Bewertungen und Beigeschmack beim Kunden sich ersparen können.

Sehr schöner Libro mit guten Verkäuferinnen Aber mit Rohlstuhl oder Kinderwagen ist es leider unmöglich in den oberen Verkaufs Bereich zu kommen

Werde ich in Zukunft meiden, beim letzten Mal beim Versuch mit der Karte zu zahlen hat es nicht funktioniert, mußte dann Bar zahlen und der Betrag wurde mir auch vom Konto abgebucht, vom Personal wurde ich abgewimmelt.

Die Büroausstattung befindet sich im 2. Stock, wohin die Treppe führt. Was schwer zu überwinden ist, wenn man eine körperliche Krankheit hat .Ich habe die Verkäuferin gefragt ..und was genau ich suche ..sagte, dass ich "OBEN finden".Ich habe es nicht gefunden( Das Geschäft ist groß.Ich war zum ersten Mal hier) .Ich gehe noch einmal runter und frage, wo ich es finden kann .Sie war allein in der Kasse (es waren keine anderen Kunden da). Sie sagte mir: 2x nach rechts und dann auf einem kleineren regale genau, wo ich es finden konnte. Ich ging wieder hinauf. Ich habe es gefunden .Ich ging hinunter und bezahlte. Sie kalt, Erste hilfsbereitschaft 0 Punkt, Es gibt viele Dinge +1 pont ,Oben gibt es keine Hilfe, daher gebe ich keine Punkte. Es ist besser, das Gewünschte selbst zu finden und genügend Zeit dafür zu haben. Wenn Sie aufgrund der Treppe Schwierigkeiten haben, sich zu bewegen, empfehle ich es nicht .

Super Personal! Mein Freund hat seine Schneekugel im Laden vergessen als er eine Verpackung finden musste, indem er die Geschenke seines Wichtels aufbewahren kann, dannach haben es aber die 2 Damen im Laden bemerkt und es für ihn aufbewahrt. Großes danke an die Beiden!

Über 15 min auf eine offene Kassa gewartet, weit & breit niemand da. Nichtmal rufen nach Kassa hätte was gebracht. Andere Kundin ist Verkäufer:innen suchen gegangen.. und dann mega grantig bedient worden💀

War gestern (3.6) dort und habe gemeinsam mit zwei anderen Personen 7min bei der Kassa gewartez bis jemand auf uns reagiert hat. Mir ist schon bewusst, dass man manchmal bei der Kassa etwas warten muss, vorallem wenn viel los oder Mittagspausenzeit ist, aber das Geschäft war, bis auf eine weitere Person, leer und vom Personal war keine Spur. Als dann endlich jemand zur Kassa kam, bekamen wir auch keine Emtschuldigung, im Gegenteil, die Angestellte war schlecht gelaunt und unfreundlich.