Smyths Toys Superstore Wien-Stadlau

Ich war sehr begeistert von meinen Einkaufserlebnis in diesem Laden. Eine Mitarbeiterin, namens Daniela, wenn ich mich recht erinnere, hat mir sehr freundlich weitergeholfen. Ich war auf der Suche nach einem bestimmten Gesellschaftsspiel welches ich nicht gleich finden konnte. Die Mitarbeiterin wusste direkt Bescheid wo dieses zu finden ist. Außerdem war sie sehr freundlich und zuvorkommend und wünschte mir und meiner Familie noch einen schönen Tag. Von dieser Mitarbeiterin können sich viele in diesem Geschäft noch einen Scheibe abschneiden.

Sortiment wenig abwechslungsreich finde ich, aber das ist ja Geschmackssache. Leider ist das Geschäft nicht klimatisiert, ein längerer Aufenthalt drinnen ist im Sommer recht unangenehm. Ein kleiner Kühlschrank mit Getränken zu kaufen wäre fein, gibt es leider auch nicht. Ich war noch in TRU Zeiten das letzte Mal hier, seither hat das Geschäft gefühlt sehr abgebaut.

Leider war mein Besuch im Toys Superstore Wien alles andere als zufriedenstellend. Die Dame bei der Information war sehr unfreundlich – kein Willkommen, kein Lächeln, keine Hilfe. Außerdem stimmen die Bilder im Internet überhaupt nicht mit den tatsächlichen Produkten überein. Beispiel: Der Sonnenschirm von ABC Design sah online ganz anders aus als in echt. Nach der Abholung meiner Online-Bestellung wurde das Paket vor Ort ausgepackt – dabei wurde ein Teil der Bestellung nicht mitgegeben. Jetzt muss ich extra noch einmal hinfahren, um es abzuholen. Sehr ärgerlich und unpraktisch. So stelle ich mir Kundenservice nicht vor.

Mein Kind wurde heute von einer Mitarbeiterin namens Maria im Smyths Toys angeschrien – völlig inakzeptabel! So geht man nicht mit Kindern oder Kunden um. Solche Menschen haben in einem Geschäft für Kinder absolut nichts verloren. Ich bin schockiert über dieses Verhalten und werde den Laden künftig meiden.

wenn etwas online angezeigt wird, man extra hinkommt, aber dann nix auffindbar ist, dann stimmt da etwas nicht. bulkbuy (einer kauft gleich zehn mal das gleiche modell) bei begehrten hot wheels modellen sollte verboten sein. lasst euch was einfallen.

Ich war heute, wie oft sonnst, einkaufen bei der Filiale am Gewerbepark Stadlau und hab so eine schlechte Erfahrung in einen Geschäft noch nie in meinem Leben. Ich fragte eine Dame, Frau Yvonne, wo ich eine buggy für Kinder finden kann und sie meinte ich soll mir das selbe finden bei Kinderwagen Abteilung. Alleine diese antwort reicht um weg zu gehen, normalerweise, aber ich fragte mich warum keine einzige Mitarbeiter sonnst bei der Abteilung war und diese Frau antworte mir wortwörtlich “ tja wenn unser Chef das Personal schlecht bezahlt können wir doch nicht dafür!”. Also etwas, als Kunde, die ich noch nie erlebt habe und hoffe das Geschäftsführer oder eine der zuständigen weiter gehen wird um diese Sache zu erledigen. Dann wundert Mann sich warum die Leute online einkaufen um eben solche Situationen zu vermeiden! Wenns möglich wäre wurde ich gerne 0 Sterne geben leider gibt diese Möglichkeit nicht! Herr Esposto

Am besten keinen Stern. Man sucht eine halbe std nach einem Artikel dann fragt man nach und es wird gesagt komplett genervt den Artikel gibt es nicht mehr was nicht mal stimmt und man soll gefälligst selber online nachschauen . (online stand 13 auf Lager ) Wie kann man so faul sein ? Vlt einen anderen Job suchen wenn man so genervt ist wenn ein Kunde unter den extrem vielen Spielzeugen eines nicht findet ..

Leider musste ich eine äußerst unfreundliche Erfahrung mit dem Kundenservice und der Information machen. Besonders enttäuschend war das Verhalten eines Mitarbeiters namens Eric, der behauptete, Filialleiter zu sein😝(info Mitarbeiter )und mir lediglich riet, eine Beschwerde zu schreiben, anstatt sich um mein Anliegen zu kümmern. Es ist wirklich schade, dass ein Unternehmen wie Smyths solche Mitarbeiter einstellt, die anscheinend nicht ausreichend geschult wurden, um den Wert der Kunden zu schätzen